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蔚来汽车用户权益收紧 6月1日正式实施

张文浩2023-04-10 20:28:17加关注

2023年4月10日,蔚来汽车公布了NOP、换电、家充桩三项用户权益变更的声明。

导语

汽车价格战激战正酣,蔚来汽车却宣布收紧用户权益,变相涨价3万余元。NOP+7月上线按月付费,并下调了每月免费换电次数,同时取消免费的家用充电桩。具体如下:

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  • 辅助驾驶NOP+按月付费

蔚来增强领航辅助NOP+将于7月1日正式发布并开启订阅,支持按月订阅,价格为每月380元。增强领航辅助NOP+使用场景是高速公路和城市快速路,订阅方式更灵活、更友好。

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权益方面,在2023年5月31日(含)前提车或支付定金购买ET7、ES7、EC7和ET5车型的首任车主,及2023年7月31日(含)前支付定金购买全新ES8车型的首任车主,可获得2年NOP+免费使用权。

  • 换电次数下调&取消免费家充桩

换电方面,自2023年6月1日起支付定金购买蔚来ET7、ES7、EC7和ET5车型的首任车主,充电桩将调整为付费购买安装,每月免费换电次数统一调整为4次。

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3万元是怎么得来的?

按照官方的说法,在5月31日前购买相关车型的用户,可免费安装家充桩和终身每月4次免费换电,或每月6次免费换电,同时可获得2年NOP+使用权益。假设用车7年,每个月多2次免费换电,外加2年NOP+订阅费用,可节省30960元。计算公式如下:

130(换电单价)×2(每月多换次数)×12(个月)×7(年)+380(NOP+订阅费用)×24(个月)=30960元

长远来看,蔚来汽车变更用户权益,可以有效降低公司销售、运营成本,同时基于辅助驾驶部分订阅功能开源,增加公司的收益。短期内,蔚来汽车利用权益规则,相当于开启了“保价政策”,能有效促进销量的提升。

2023年开年,汽车行业哀鸿遍野,蔚来汽车也是压力山大。2023年3月1日的财报电话会上李斌指出,公司2023年的销量目标是24万辆左右,在第四季度可实现盈亏平衡。全年要卖24万辆,平均每个月需要卖2万辆,而今年Q1蔚来共销售3.1万辆,月均销量刚刚1万辆冒头。

用户型企业如何看待权益退坡?

作为用户型企业,蔚来汽车早已名声在外。对于本次用户权益调整,蔚来汽车表示,每月4次换电等于1000km的里程无需支付电费,足以满足绝大多数车主的日常用车需求。 目前已建成的1326座换电站,电区房覆盖率达69.8%,七成用户可拥有媲美燃油车的补能体验。

“为了培养用户换电习惯,蔚来从2019年开始提供免费换电服务,当时是不限次数,2021年调整到4次/6次。” 李斌介绍,“长期来看,换电退坡是大趋势。”同时,蔚来汽车联合创始人秦力洪补充到,“蔚来把换电当做独立业务,长期是要盈利的。提高换电门槛,按需使用,为能源付费,提升用户服务才能形成完整的闭环。”

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辅助驾驶方面,蔚来NP2平台车型全部标配Aquila超感系统和Adam超算平台,所有用户均可享受车道居中辅助(LCC)、自动紧急制动(AEB)、车辆近距召唤(NBS)等23项安全与驾驶辅助功能。

蔚来认为,在特定场景、特定天气条件下,NOP+能够为用户争取时间,用技术换服务,来提升用车体验。针对NP2标配高阶辅助驾驶硬件的问题,李斌也做了回应,他表示“高性能硬件提升了车辆性能天花板,在基础安全与驾驶辅助功能中发挥了重要作用。硬件性能冗余,也为后续功能拓展预留了空间。”

针对老车主,蔚来真是宠。如老用户复购新车,不仅可以转移其无限次数免费换电权益,而且选装NP精选包、NP全配包的用户可分别获得7年/12年NOP+使用权和6折/3折订阅优惠。

写在最后:

在汽车市场都在“以价换量”的时候,蔚来汽车收紧用户权益,一方面是基于品牌长远健康发展考虑,另一方面也彰显了中国豪华新能源品牌的自信。蔚来不打价格战,而是卷服务来提升竞争力。蔚来预计,今年年内将新增1000座换电站和10000根充电桩,快速发展基础设施建设。

用户权益收紧势必会影响用户体验,而短期内可以看成一种促销行为,效果如何呢,让我们拭目以待,也请继续关注我们每个月的销量数据分析内容。

文章标签:蔚来换电NOP充电桩用户权益责任编辑:霍弘伟