三里屯又要火了。你想不到的是，梅赛德斯-奔驰在全球的第六家Mercedes me体验店于本月23日开业，造最好的汽车，交最好的朋友，享最好的生活。在这里能够吃到全三里屯最好的“东南亚美食”、“中国西南美味”，零距离触摸奔驰文化。可谓“不想开咖啡厅的汽车品牌不是好奔驰”！在Mercedes me三里屯体验店开业前三天网通社受邀探访在中国大陆的首家Mercedes me三里屯体验店，闲话少叙，一起来一饱眼福！

谈到Mercedes me三里屯体验店，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示：“自2001年奔驰开设第一家类似的体验店起，我们的想法是创造一个轻松惬意的空间，简单的喝一杯咖啡，享可口的美食和宜人的购物体验，而不是生硬的销售氛围，能让更多的朋友近距离接触到奔驰品牌。在三里屯的这家体验店是全球第六家也是中国大陆的第一家，也是目前全球最大的一家，我们欢迎所有人来这里而不仅仅是奔驰车主。”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏表示：“2014年开始考虑在中国落地这个项目，作为奔驰网络发展的一个重要项目，体验店里没有任何销售氛围，而是贴近客户的生活氛围的‘新据点’。Mercedes me三里屯体验店是创新和时尚的代名词，这里有非常多的时尚年轻的人群，我们希望拉近与所有人之间的距离。”

网通社：Mercedes me体验店背后的理念是什么？

梅赛德斯-奔驰：在“最佳客户体验”的指引下，我们形成了明确的销售和市场发展战略。该战略包括多种全新的营销、销售和售后方式。凭借这一战略，我们能够为客户带来长期稳定的优质品牌服务体验。

梅赛德斯-奔驰提供多种出行服务，服务范围远远超过汽车产品本身。对于广大消费者来说，无论其是否是奔驰客户，Mercedes me体验店都为其提供了一个进入梅赛德斯-奔驰世界的入口，令消费者能够在现实生活中近距离体验梅赛德斯-奔驰品牌。

网通社：Mercedes me三里屯体验店与梅赛德斯-奔驰经销商店的具体区别是什么？

梅赛德斯-奔驰：奔驰授权经销商网点的主要工作是向我们的客户和潜在客户提供最优质的产品，最好的服务和最佳的客户体验，主要满足客户的购车需求和售后服务需求。

不管其是否是奔驰客户，消费者置身于Mercedes me三里屯体验店便能直观地了解梅赛德斯-奔驰提供的服务品质。Mercedes me三里屯体验店是我们与大众沟通的平台，令Mercedes me服务品牌更加触手可及。作为“以整体客户体验为先的长期服务平台”，Mercedes me体验店是奔驰为消费者提供的独一无二的品牌体验平台。同时，这一平台也能帮助我们维护忠实客户，吸引新的客户。

Mercedes me三里屯体验店为大众带来了意想不到的生活体验，比如me café（全天候餐厅，中西合璧，提供现代风味的东南亚美食）、四方三川（SFSC）（现代风格的中餐厅，提供中国西南风味菜肴)、果汁吧（更加快捷的‘me café’）以及Lighthaus灯塔（大都会酒吧，传承梅赛德斯-奔驰的品牌历史与精髓）。匠心独具的时尚精品区提供怡人的购物体验，而画廊则为消费者打造专属的艺术氛围。同时，Mercedes me三里屯体验店还提供试驾服务。

网通社：未来Mercedes me体验店的服务理念是否会引入奔驰经销商店？

梅赛德斯-奔驰：梅赛德斯-奔驰一直与经销商伙伴通力合作不断提升展厅体验，从而带来更加优质的客户服务体验。

2015年底，我们采用了全新CI，将其全面运用到梅赛德斯-奔驰在华的经销商网点，为经销商店的到访客户带来更加卓越尊享的展厅体验。

同时，通过丰富多样的培训及咨询支持，我们也在不断提升销售人员的服务水平，确保他们为客户带来最佳的服务品质。

未来，我们会考虑在恰当的时机将Mercedes me体验店的部分概念运用于经销商网点的建设上，进一步升级我们的客户服务体验。

网通社：请问Mercedes me三里屯体验店提供哪些服务体验？

梅赛德斯-奔驰：在Mercedes me三里屯体验店，消费者能够有机会感受到梅赛德斯-奔驰品牌的另一面。

在奔驰画廊，消费者可以欣赏到新锐艺术家和成熟艺术家的作品。我们灵活的活动场地可以承办艺术、音乐和时尚活动。消费者可以品尝到各种各样的美食，比如在四方三川（SFSC）品尝到现代风格的中国西南菜肴，在me café体验现代风格的东南亚饕餮，或者在果汁吧感受鲜榨果汁的新鲜，也可以在极具国际风情的大都会酒吧Lighthaus喝上一杯。当然，他们更可以直观的体验到我们的品牌，选购梅赛德斯-奔驰的精选商品，或与产品顾问预约一次试驾体验。

网通社： Mercedes me三里屯体验店餐饮服务的定价如何？

梅赛德斯-奔驰：Mercedes me体验店一贯秉承物有所值的理念。

我们的定价策略兼顾三方面因素：优质食材，品质体验和目标客户的消费水平。对我们而言，维护客户忠诚度十分重要。我们竭力为客户提供超乎期待且物有所值的整体体验。因此，我们不仅力求建立客户忠诚度，更力求为客户留下深刻的印象，带来终极的梅赛德斯-奔驰体验。

网通社：Mercedes me三里屯体验店是由梅赛德斯-奔驰团队运营管理的吗？为什么？

梅赛德斯-奔驰：Mercedes me三里屯体验店的整体运营是由一支充满灵感和激情的管理团队负责，我们拥有最优秀的本地厨师团队，带来最优质的菜品，他们注重来宾的整体体验。而其核心的领导团队是由经验丰富的人才组成，他们拥有国际五星级酒店的服务经验，部分来自香格里拉酒店集团和太古集团。（网通社 2016年4月21日 北京报道）