2020年2月17日，网通社从东风启辰官方获悉，即日起，全国各地东风启辰专营店陆续开始正式营业。随着疫情的进一步控制和好转，未复工的启辰专营店也将在条件允许下尽快全面复工营业。在目前这个特殊时期，为了全面提升抗“疫”能力，保障消费者健康安全，东风启辰还特别推出了8大售后全新暖心服务。

目前因受疫情影响而未能正式营业的东风启辰专营店，已经全部能为消费者提供线上服务，包括线上展厅、VR看车、在线咨询、上门洽谈等，消费者可在线联系当地东风启辰专营店。

在已正式营业的东风启辰专营店现场，服务顾问、技师等工作人员全程佩戴口罩及防护手套的无接触式服务，配合店内每日3次的整体消毒、展车及试驾车及时消毒等全方位消毒措施，更好地提升了消费者的安全指数。

东风启辰为所有启辰车主提供了24小时救援、出险服务及8项免费安全检测，将续保、车辆维护及常见问题解答等搬至线上，同时自动为车辆延长保修、首二保、保养等权益期限。在部分地区，东风启辰专营店还特别开辟了维修保养上门取送车服务及微信预约延长服务等特色服务。