在新疆阿克苏壮阔的天山托木尔大峡谷中，奇瑞汽车于2025年7月17日举行的第二届粉丝节上，抛出了一个突破行业传统认知的重磅举措——奇瑞车主健康守护计划。这不仅是车企服务维度的一次重大跃升，更意味着中国汽车品牌对“用户价值”的理解正走向更深层次。
5月，在亚洲最大的安全碰撞实验室前，奇瑞揭幕了奇瑞安全守护石，奇瑞集团董事长尹同跃挥毫在守护石上提笔多点了一点。这个看似不经意的“多一点”，成为如今奇瑞车主健康守护计划最恰当的注脚——从金属机械的终身质保，到血肉之躯的终身守护，奇瑞对车主的承诺始终多出一分重量。
五年前，当奇瑞率先推出“全系发动机终身质保”时，行业还在争论成本压力；两年前“全系整车终身质保”落地时，质疑者认为这不过是营销噱头。今天，当奇瑞宣布车主健康守护计划覆盖120种重大疾病、提供最高200万元的10年医疗保障时，答案已浮出水面：现代车企的价值边界，早已超越钢铁之躯的保障范畴。
回溯奇瑞的“守护图谱”，可清晰看见其递进轨迹。2020年，“全系发动机终身质保”打破行业潜规则；2023年，保障范围扩展至“全系整车终身质保”；2024年，官方二手车用户纳入终身质保体系；2025年7月，覆盖120种重大疾病、10年期、最高200万赔付额的车主健康守护计划落地。
这条脉络揭示着车企核心价值的位移——从保证用户“行得安心”，转向守护用户“活得健康”。如奇瑞品牌国内业务事业部副总经理李东春在粉丝节现场所言：“给家人们的，永远要比‘承诺’多一分。”这份“多一分”的哲学，让守护石上多出的一点笔墨，最终化作护佑生命的重量。
奇瑞此次推出的健康守护计划，其设计逻辑直击用户核心关切。10年守护期，超越常规短期健康险给用户带来超长保障周期；最高累计赔付额度达200万元为用户覆盖高额风险；包含120种重大疾病保障则实现了广泛疾病的覆盖；最后准入门槛普惠，所有奇瑞车主通过奇瑞APP申领，审核通过即可享受（由中国人民人寿保险股份有限公司承保）。
值得注意的是，该计划并非简单“赠险”，而是将健康保障深度融入用户权益体系。当车主在APP中完成车辆绑定，健康守护便同步开启——这种无感化的权益触达，极大提升了用户体验的流畅度。
健康守护计划的诞生，本质是奇瑞用户思维深化的必然结果。在粉丝节现场，三位车主的故事极具代表性：风云A9L车主、汽车媒体人张佳琪深度参与产品研发共创，18800条用户意见中有1278条被采纳；小蚂蚁车主卢杰作为救援队员，其急救知识培训获得奇瑞鼎力支持；瑞虎8L车主宋金生种植的赣南脐橙，通过奇瑞渠道一年售出11.7万斤，守护了创业梦想。
这些案例印证了李东春的观察：“你们对奇瑞的情谊早已超越了企业与用户的关系。”用户不仅是产品使用者，更是品牌共建者、安全守护者、公益同行者。奇瑞以健康守护回应这份信任，将企业责任边界拓展至用户全生命周期。
健康计划只是奇瑞守护生态的一环。粉丝节同步亮相的“守护者安全联盟”，通过车载移动AED设备，将急救网络延伸至公共空间；升级的“小奇合伙人CLUB”则打通产销链路，助力用户实现产品与创意落地。这种立体化守护体系，标志着车企角色正从交通工具提供者，转型为用户生活场景的服务者与支持者。
技术层面，奇瑞同步启动线上线下“云问诊”，百名金牌技术专家提供全时服务，用专业能力筑牢守护根基。正如李东春强调的：“对家人们需求的回应，永远要比‘期待’快一步。”这份承诺背后，是技术实力与服务网络的双重支撑。
当车企跳出传统维保框架，将“守护”拓展至健康、梦想与生命维度，其意义已远超商业范畴——这本质上是对“人本主义”工业精神的回归。
“心怀热爱，一起CHERY！”不仅是一句口号，更是奇瑞与用户共同书写的契约。随着健康守护计划的落地，中国汽车品牌的服务标杆被提升至全新高度。未来，当更多车企跟进构建“车-人-生活”一体化守护网络，消费者将真正成为产业发展的核心受益者。这场始于造车、忠于护人的变革，正在重塑整个行业的价值坐标。
陆感
